Политика конфиденциальности

Мы ценим и защищаем Вашу конфиденциальность, поэтому в данной Политике конфиденциальности (далее – Политика) мы доступно и прозрачно объясняем принципы сбора и использования информации на нашем сайте, а также приводим иную информацию, связанную с безопасностью Ваших персональных данных.

Политика регламентирует случаи, когда Вы посещаете наш сайт, связываетесь с нами по вопросам покупки товаров и услуг, запрашиваете актуальную информацию, подписываетесь на наши новостные рассылки. Настоящая политика также предназначена для предоставления Вам информации об операциях, проводимых в целях обработки Ваших персональных данных.

В обработке Ваших персональных данных мы руководствуемся Общим регламентом по защите данных (№ 2016/679), законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, законом Литовской Республики об электронной связи, прочими правовыми актами, регламентирующими безопасность персональных данных.

Оператор Ваших персональных данных при их обработке – ЗАО «DOMUS LUMINA», код юридического лица 301105637, адрес головного офиса: Raudondvario pl. 150B, Kaunas, Lithuania.

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для обеспечения прозрачности и ответственной обработки персональных данных информируем, что персональные данные могут обрабатываться в следующих законных целях:

• при оказании услуг в целях заключения и исполнения договоров, администрирования клиентской базы данных, в том числе администрирования жалоб клиентов;

• в общении с клиентами, для ответа на поставленные вопросы,
• для обеспечения точности и своевременного обновления информации, предоставляемой клиенту,
• в целях прямого маркетинга, т. е. для рассылки информации о предложениях, акциях, скидках, в том числе и новостной рассылки;
• для связи с клиентом в случаях забытых покупок либо обнаружения недоразумений, связанных с завершенными сделками.

КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПОДЛЕЖАЩИХ СБОРУ

Мы собираем и обрабатываем персональные данные следующих категорий:

• основные данные, необходимые для осуществления вышеуказанных целей: имя, фамилия, дата рождения, контактные данные, номер телефона, эл. почта и т. п.;
• данные, необходимые для оказания услуг или продажи товаров: данные о заказе, указанная в счетах информация, данные, связанные с платежами и т. п.;
• данные об услугах, например, данные о количестве использованных услуг, данные, собранные посредством файлов cookie (куки) или иной подобной технологии и др.;
• данные, зафиксированные в записи телефонных разговоров при звонке на нашу линию, либо при ответе на наш звонок или звонок представителя;
• данные, передаваемые через рекламные уведомления, предложения аккаунта «DOMUS LUMINA» в социальной сети Facebook. При заполнении анкеты в аккаунте «DOMUS LUMINA» на платформе Facebook, при введении данных, запрашиваемых уведомлением или предложением, т. е. при передаче Ваших персональных данных, выражается согласие на то, чтобы Ваши персональные данные использовались в целях обработки персональных данных, указанных в соответствующем уведомлении и настоящей Политике. Персональные данные, собранные через платформу Facebook, обрабатываются в целях прямого маркетинга только после того, как вы выражаете отдельное согласие на получение новостных рассылок или предложений, иного рекламного материала;
  
• прочие данные, которые собираются на основании Вашего согласия и которые подробно описываются в момент запроса о Вашем согласии.

ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные только на законных основаниях, указанных правовыми актами. Это может быть законное заключение и исполнение договора в случае, когда Вы заключаете с нами договор. Персональные данные также могут обрабатываться по получении Вашего согласия (напр., в целях прямого маркетинга). Ваше согласие должно быть выражено ясно и добровольно, изложено доступно, в нем должна быть предоставлена информация о цели использования персональных данных. Если Вы не желаете, чтобы Ваши персональные данные использовались в целях прямого маркетинга, Вы без затруднений и бесплатно можете отменить своё согласие на обработку персональных данных, для этого Вы должны связаться с нами по электронной почте info@domuslumina.lt либо по телефону 8 800 00009, а также отказаться от рассылки информационных сообщений.

Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные также в целях исполнения юридических обязанностей (для исполнения требований нормативных актов, также для выдачи ответов на законные запросы от государства или самоуправления и др.) или на других законных основаниях, установленных прочими правовыми актами.

СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные хранятся у нас не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, либо предусмотренный правовыми актами срок в случае, если такие акты определяют более длительное хранение персональных данных. Персональные данные обычно хранятся до тех пор, пока существует вероятность возникновения обоснованных требований, вытекающих из договорных отношений, либо насколько это необходимо для осуществления и защиты наших законных интересов. Персональные данные, утратившие свою необходимость, уничтожаются.

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

В процессе обработки Ваших персональных данных мы обязуемся хранить конфиденциальность. Такое обязательство возникает на основании положений Общего регламента по защите данных, Гражданского кодекса Литовской Республики, закона Литовской Республики о правовой защите персональных данных. Информация может быть разглашена другим сторонам, если такое необходимо для заключения либо исполнения договора, или по иным законным причинам и исключительно в случае, когда такое разглашение имеет под собой законной основание. Информация также может быть передана другим сторонам по прошению субъекта персональных данных с учетом договорных обязательств перед другими сторонами, напр., лизинговым компаниям, банкам и прочим финансовым организациям. 

Мы можем передать Ваши персональные данные для обработки другим распорядителям персональных данных (поставщикам услуг), которые оказывают нам услуги (выполняют работы) и обрабатывают персональные данные от нашего имени, как от имени оператора персональных данных. Такие данные мы можем передавать:

• распорядителям данных, которые выполняют для нас определённые работы и оказывают услуги (посредникам, обрабатывающим данные в целях заключения и администрирования договоров с клиентами; обществам информационных технологий, обрабатывающим данные в целях разработки, улучшения и поддержки информационных технологий; обществам, обеспечивающим пересылку сообщений (новостной рассылки) клиентам, оказывающим услуги по безопасности и другие).
• обществам, ведущим базы данных неплательщиков либо администрирующим задолженности;
• суду, правоохранительным органам или государственным учреждениям в той мере, которую определяют требования правовых актов, и только при наличии законного основания;
• прочим лицам по Вашему согласию, если такое согласие получено по конкретному случаю.

ФАЙЛЫ COOKIE

Куки (англ. «cookies») – краткая текстовая информация, отправленная интернет-сайтом на компьютер или другие устройства пользователя, когда он заходит на определённую интернет-страницу. В зависимости от браузера такая информация хранится или в небольших отдельных файлах, или в общем файле, где сохраняются файлы cookie с разных страниц. Файлами cookie пользуется большинство прогрессивных интернет-сайтов в Литве и за рубежом. Передача файлов cookie возможна только при указании такого выбора в настройках устройств.

На нашем сайте файлы cookie используются для определения посещаемости пользователей, пользующихся устройством, для запоминания выполненных действий (напр., для определения языка, на котором проходил поиск по сайту), для предоставления актуальной для клиента информации, для сбора обобщённой статистики посещаемости сайта.

Вы в любое время можете отказаться от данного Вами согласия на использование файлов cookie путём изменения настроек в браузере, отключением всех файлов cookie либо отключением (подключением) их по отдельности. Обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях это может замедлить процесс поиска в интернете, ограничить работу определённых функций интернет-сайтов или заблокировать доступ к сайту. Для того, чтобы установить нужные (желаемые) настройки файлов cookie, рекомендуется воспользоваться функцией браузера «Помощь».

Мы используем файлы cookie:

• при администрировании интернет-сайта и диагностировании нарушений в работе нашего сервера мы можем воспользоваться IP-адресами компьютеров посетителей. IP-адрес – это идентификационный уникальный код компьютера в сети. Он может быть использован для идентификации посетителя и при сборе различной демографической информации;
• при использовании файлов cookie мы собираем данные об услугах. Информация о файлах cookie, их типы и назначение приведены ниже;
• при оформлении покупки товаров и услуг в магазине мы собираем данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа, например, о товаре и деталях его заказа, контактных данных и связанных с этим записях.

На нашем сайте могут быть использованы следующие файлы cookie:

Мы со всей ответственностью защищаем собранные персональные данные от утери, запрещённого использования и изменений. Помещение для хранения собранных персональных данных физически защищено от проникновения посторонних лиц. Кроме того, персональные данные пользователей хранятся в базе данных, защищённой от незаконного проникновения в компьютерные сети.

НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА

При вводе адреса своей эл. почты на нашем сайте Вы можете заказать новостную рассылку, которая позволит Вам первым узнать о специальных предложениях и новостях.

Если Вы заказали новостную рассылку, мы будем использовать адрес Вашей эл. почты только с Вашего согласия, от которого Вы в любой момент можете отказаться. Мы можем передать адрес Вашей эл. почты третьим лицам, оказывающим специализированные услуги по распространению рекламы, только для того, чтобы переслать предназначенную для Вас новостную рассылку.

После отправки новостной рассылки мы можем собирать статистические данные о Вашем поведении, например, открыли ли Вы электронное письмо, на какие ссылки нажали, в целях обеспечения качества оказываемых Вам услуг и обслуживания.

Мы будем использовать Ваши персональные данные в целях прямого маркетинга до Вашего отказа в получении новостных рассылок и других предложений. Вы можете отказаться от новостной рассылки, нажав соответствующую ссылку в нижней части новостной рассылки либо иным предусмотренным настоящей политикой способом.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка Ваших персональных данных проводится со всей ответственностью и защитой. При определении средств обработки персональных данных, а также во время обработки данных мы применяем установленные правовыми актами технические и организационные меры защиты персональных данных, предназначенные для защиты Ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, повреждения, изменения, утраты, разглашения, а также от любой другой незаконной обработки. Наши работники в письменном виде приняли на себя обязательства не разглашать третьим сторонам и не распространяться полученную на рабочем месте информацию о клиентах общества, в том числе и о посетителях сайта. Меры по защите персональных данных определяются с учетом рисков, возникающих при обработке персональных данных.

ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы обладаете правом:

• обращаться с ходатайством в предоставлении информации о Ваших персональных данных, находящихся в обработке, откуда и каким образом персональные данные собраны, а также каким образом мы из обрабатываем;
• обращаться с ходатайством в исправлении Ваших персональных данных и (или) в приостановлении действий по обработке таких персональных данных, за исключением хранения, в прекращении их обработки, их уничтожении, если данные являются неправильными, переданы не полностью или отличаются неточностью, либо если они уже не нужны в тех целях, в которых они были собраны;
• обращаться с ходатайством в уничтожении персональных данных или прекращении их обработки, за исключением ходатайства в прекращении хранения персональных данных. Хранение таких данных прекращается в том случае, если в ходе ознакомления с персональными данными установлено, что персональные данные обрабатываются незаконно либо недобросовестно;
• не соглашаться с обработкой Ваших персональных данных, если эти данные обрабатываются либо их обработка планируется в целях прямого маркетинга, либо в законных наших интересах, либо обработку проводит третье лицо, которому переданы персональные данные;
• в любое время отозвать данное согласие на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга;
• в системном, используемом обычно и читаемом компьютером формате получить связанные с Вами персональные данные, которые Вы передали нам, и отправить такие данные другому оператору персональных данных, либо потребовать, чтобы мы напрямую переслали такие данные другому оператору персональных данных в случае, если такое является технически возможным (право на портативность данных).

По вопросам осуществления своих прав либо с жалобами Вы можете обращаться по электронной почте info@domuslumina.lt и телефону 8 800 00009, а также лично обратиться в любой наш салон.

В случае, если вопрос разрешить не удастся, Вы обладаете правом обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей (ул. А. Юозапавичяус 6, 09310 Вильнюс, эл. почта ada@ada.lt, тел. (8 5) 271 2804), которая несёт ответственность за осуществление надзора и контроля за исполнением правовых актов, регламентирующих защиту персональных данных.